Оплата принимается:

По России:

1. Через систему PayPal (с помощью карт VISA и MasterCard)

2. Прямым банковским переводом на счет или карту Сбербанка

3. Наложенным платежом при получении на Почте РФ

! При оформлении заказа на нашем сайте впервые, Ваш заказ будет отправлен только по предоплате. Такие меры необходимы по причине большого количества невыкупленных клиентами посылок. С любым последующим заказом наложенный платеж будет Вам доступен всегда. Надеемся на понимание!

4. Оплата наличными при получении через постаматы Pick Point 

! При оформлении заказа на нашем сайте впервые, Ваш заказ будет отправлен только по предоплате. Такие меры необходимы по причине большого количества невыкупленных клиентами посылок. С любым последующим заказом наличными через постаматы PickPoint будут Вам доступны всегда. Надеемся на понимание!

г. Обнинск:

Оплатить наличными и получить заказ в городе Обнинске Вы можете в нашем розничном магазинчике по адресу:

пр-т Маркса, 45, ТРК “Триумф-Плаза”, 1 этаж отдел “Товары для здоровья” (напротив отдела цветов).

Также, мы можем организовать для Вас курьерскую доставку по г. Обнинску.

 

 

 

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте www.shop-organic.ru, то он не подлежит возврату или обмену.

Порядок замены бракованного товара

1.При курьерской доставке

Обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру). Если вы, при проверке, обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру.

При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч “Почта России” не был надрезан или порван). Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.

Если коробка вскрыта или повреждена:

Обязательно скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарная накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какие то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не получайте заказ.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:

В этом случае напишите нам на электронную почту styx-oplata@mail.ru с пометкой “неправильное вложение”. Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.

3. При доставке транспортными компаниями

Если коробка вскрыта или повреждена:

При получении заказа, внимательно осмотрите коробку с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (по всей поверхности нанесен фирменный скотч). Если коробка вскрыта не получайте заказ, позвоните по горячей линии транспортной компании и объясните им проблему.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:

В этом случае напишите нам на электронную почту styx-oplata@mail.ru с пометкой “неправильное вложение”. Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.

Замена или возврат, в случае неправильной комплектации заказа

1. Несоответствие обнаружено в пункте самовывоза или при курьере.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, обязательно сообщите об этом курьеру. Мы постараемся оперативно доставить Вам недостающие товары.

2. Несоответствие обнаружено после того как курьер уже уехал.

Если Вы обнаружили неправильное вложение товара, когда курьер уже уехал, у Вас есть возможность вернуть товар, если выполнены следующие условия:

– Вы не вскрывали упаковку товара

– Внешний вид и содержимое товара не потеряли свои потребительские свойства.

3. Если Вы обнаружили неправильное вложение товара при способе доставки транспортными компаниями:

Не вскрывая товары обязательно напишите нам на электронную почту styx-oplata@mail.ru. Мы постараемся решить данную проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.

Подробную контактную информацию вы найдете на странице: “Контакты”

Возврат денежных средств

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).
При отказе покупателя от товара Интернет-магазин “Shop-organic” обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат денежных средств при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) производится только после возврата и получения товара Интернет-магазином “Shop-organic”.
Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Возврат денежных средств производится за счет Интернет-магазина “Shop-organic”. Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.

Неполная комплектация заказа

В случае если Вы оформили заказ и сделали предоплату на счет, а Ваш заказ не полностью укомплектован (заказанные товары отсутствуют, ожидаются или в бракованном состоянии), Вы можете:

  • Дождаться появления заказанных товаров на складе.
  • Заменить заказанные товары на равноценные по стоимости.
  • Получить денежные средства за оплаченные отсутствующие товары. Возврат денег осуществляется почтовым денежным переводом или электронным переводом на пластиковую карту за счет интернет-магазина “Shop-organic”.

Обратите внимание: для возврата денежных средств Вы обязаны предоставить по электронной почте следующие данные: почтовый индекс, адрес, ФИО.
За возврат денежных средств по неверно указанному адресу интернет-магазин ответственности не несет.

Добавить комментарий